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時刻旅行 TripMoment立志以網路技術和新科技精神,打造不失人文溫度的新時代旅遊生態系 ── 「或許我們最需要的是冒險,才能在這個劇變時代擁有一番作為。」

 

過往的時間節點_成就了未來

從本科清華大學機械系畢業後,James有感於周遭接觸到的都是冷冰冰的機器,過去所學的環境限制觸發了他想「多瞭解人」的念頭,進而前往南加州大學(University of Southern California, USC)攻讀生物醫學工程碩士,研究人工視網膜領域,透過技術植入晶片到盲人視網膜,使之重見光明的浩大工程計畫,奠定了James在科技領域的專業基礎。

 

在USC讀書兩年期間,深深感受到美國與台灣的文化氛圍差異:相較於台灣,美國的文化組成非常多元,也是許多人渴望前往工作、甚至落地生根的目的地,對於一塊土地而言,能具備這樣吸納人才的拉力是非常迷人的。「雖然我們不能馬上吸引許多人來台灣工作,但可以帶觀光客進來, 透過旅行讓外國人更認識台灣。」James強調:「這也是創立『時刻旅行』的初衷。」

 


看準對的時機點_舉步跨入觀光業

學成歸國後James投入了新創事業,在醫療相關領域,從事復健用途的電刺激晶片開發,但一年後便發現市場與預期大不相同,提前結束了計畫。適逢2013年,陸客來台最火熱的時期,向長輩報告事業近況時,也提出了他對於觀光產業的看法,在一來一往的討論中,啟發他轉戰觀光領域的念頭,並順利取得第一筆Angel Fund(天使資金),正式創業。

 

「影響我最後投入旅遊領域的契機,其實是很多點串起來的結果。曾有過印象非常深刻的環地中海郵輪旅行,在南歐繞了一圈後,加深我想探索世界的渴望,因而決定出走舒適圈、闖蕩海外擴增國際觀。最後回到家鄉,讓世界跟著我一起認識台灣。」

 


創業難題_因應市場變化

「創業最大的困難,並不是維持公司的營運,而是如何讓它能『指數型的成長』,不是0就是100。」在James心理,寧願公司做了很多冒險而失敗,也不要讓公司平淡無奇的存在著。James比喻不能變成一個不求成長的殭屍公司,時刻旅行隨時都在觀察市場變化,不斷提出因應調適,勇於嘗試創新、探索新的集資與營運模式,更不惜大幅改組公司人力配置與調配,以求最能迎戰市場強敵的核心陣容。

 

創業歷程中,Pivot(關鍵轉折)也發生很多次、做了多次轉換與嘗試。一直到新媒體熱潮趨勢下,Google、Facebook上湧現大量廣告,做到細分精準化的消費客群,面臨這樣的高度競爭,時刻旅行調整了自己的市場定位。「我們希望打造一個有多元收入管道的內容平台,而不是僅單單依靠廣告收入的一般商業媒體」做為看見市場先驅的觀察者,James這般期許著時刻旅行平台的成長精進。

 

起初時刻旅行瞄準華人市場,然以東南亞各國的華語族群為例,文化背景、生活習慣不同,內容創造和廣告投放也要滿足個別客群特性,才能精準觸及。意識到對各目標市場缺乏深度瞭解,James轉而回歸本土,先在自己最熟悉的市場站穩腳跟。透過介紹台灣的文化、景點、人文風情,希望讓台灣人再次認識自己所生長的地方。談及此,James閃著自信的眸光:「做台灣人市場兩、三年了,成果還不錯。」
 

 

找到自身優勢_VR技術顛覆旅遊業

工程師出生的James,更嘗試善用科技專長翻轉旅遊業:「我沒有比其他旅行業前輩更懂產業,但我懂New Tech,有機會用新科技顛覆產業生態。」尤其在行銷、體驗方面,可以有很大的突破。例如飯店、旅行社業者,在旅展的展示行銷,可以應用虛擬實境技術,若能給參訪者「身歷其境」的體驗,在觀光展會中將會有非常高的影響力。

 

對於近期有其他旅行業者紛紛導入VR技術的趨勢,James很自豪地說:「我們算是在台灣投入VR領域最早的團隊之一,特別是對於VR用在旅行的工法思維理解,早已超過其他業者兩年以上。」大方表示不介意被模仿或合作,期待看到新型態市場更被做大與被消費者理解。

 


另類國際觀光大使館_台灣旅行體驗館

對於虛擬實境應用在台灣的國際行銷,James早在2014年底就開始思考,不斷地提倡成立「VR觀光大使館」。他認為應該要將虛擬實境加入台灣觀光戰略的一環,並在世界各地成立「台灣旅行體驗館」,把各地的旅遊特色做成高互動性的VR內容,讓國外消費者可以在玩賞VR的同時認識台灣,刺激來台灣觀光的慾望,也可以作為來台灣旅行的前哨站。

 

台灣旅行體驗館除了能有效的行銷台灣,也能透過販賣門票、小吃,以及旅遊行程等周邊商品,在該場域賺取利潤。然而,James告訴我們,他已跟政府機關溝通多年,希望能領先全球,在海外為台灣成立一個體驗館,目前仍然沒有突破。

 

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時刻旅行的願景與社會責任

現在時刻旅行的團隊主要分為三大部分:

(一)、線上提供旅遊資訊的內容媒體;

(二)、旅遊創新模式的集資平台;

(三)、能在線下觸及消費者的虛擬實境體驗旅行社。希望能將多個點串成一線,讓旅遊體驗變得更好。

 

在創業初期,時刻旅行也曾找外部的旅行社合作,希望能將新的模式直接套用該企業中,但傳統旅行社已習慣既有的經營模式,難以在短期跳脫框架,因此James投資成立甲種旅行社「秘樂旅行」。為同業作創新示範,「如果我們成功了,同業就非得跟著改變不可!」
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地方創生的期待_資源連結一條龍

時刻旅行的內容媒體夥伴中,不乏妳好南搞台東製造 台北城市散步Taipei Walking Tour等在地深耕團隊。時刻旅行期待能與更多紮根在地,但缺乏行銷或旅行社資源的團隊合作: 
(一)、讓這些團隊的精緻內容透過線上媒體曝光。
(二)、讓在地產品的開發到時刻旅行的「集資平台」先試市場水溫。
(三)、商業化的在地行程產品,更可透過旅行社去整合和販售 ── 開啟串聯地創團隊的資源連結一條龍


James帶領著時刻旅行團隊一路跌跌撞撞的摸索,逐漸步入持續發展的商業軌道,更許台灣觀光旅遊未來一條科技大路,為地方旅遊內容先身士卒。我們也期待VR科技技術的日益成熟和網路新媒體生態的完善,為產業帶來嶄新變革。

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