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【旅遊科技新趨勢 x 國際口碑行銷】

第一場旅遊科技4.0的活動分享,提供旅遊業者更多更新的資訊,不管是透過國際社群口碑行銷的方式,讓該產品「由國外紅回國內」,或是透過導入VR新科技,目的都是為了讓消費者更有感於跟該產品的共鳴,這樣的行銷方式讓成交營收大幅成長。

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社群口碑行銷,創造旅遊新議題

社群成為現今人們不可或缺的資訊來源,根據這次講者 #框外創意 的執行長Alex提到,如何做到社群上的「口碑行銷」,是一個重要的關鍵。目前他們公司所做的「口碑行銷」,是透過國際旅遊網紅使用文章和影片露出,運用豐富的「串聯式內容」,並採取「集中式曝光」,進而達到操控現今旅遊勝地議題的目的。

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現場我們也聽到 Backpacking with a book的菲律賓部落客Jona,提到在社群上,旅遊景點、餐廳和飯店的形象會影響客人的到訪意願,「Instagrammable」這個新詞彙,代表現在年輕人會被「能夠拍上美照,並放上Instagram這樣的社群軟體」的地點所吸引。另外,「口碑行銷」需要時間來累積信任度,為何年輕人會相信這些網紅和部落客的言論,很大部分是因為部落客是「獨立的」,並在「親自體驗」後,提供他們「主觀感受」。

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旅遊新趨勢:結合VR科技打造話題性

VR〈虛擬實境〉科技與旅遊業結合的最新消息,透過VR科技可以讓消費者身歷其境,更容易產生對旅遊目的地的好奇心,另外也能在出發前讓遊客對該景點增加進一步的認識,更有熟悉感。目前已有不少結合VR技術製造話題的成功案例,例如仁川機場提供實際VR體驗,讓旅客能夠戴上VR眼鏡遊走韓國各地,並結合現場的活動,讓韓國美食、傳統文化瞬間從螢幕中走出來!另外,也有業者在旅展時使用,讓消費者親身體驗在熱帶海洋與魚共游,或是在高山野嶺賞雪,達到體驗經濟的效果,讓消費者跟業務人員脫離過去口沫橫飛的交涉場域。未來,還有更多VR科技的應用正在旅遊產業中實行,諸如透過VR科技時境選擇住宿飯店,或是由異地的導遊揹著VR機器讓客人不用出門也直接在國外購物等等,都是相當有趣的題目!

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