旅遊作為一種態度
「旅行是種生活的態度，我們希望每個人都能擁有一段專屬自己獨一無二的旅遊體驗。」創辦者程繼瑩James(下文簡稱James)曾經是名軟體工程師，資訊作為專業背景，秉持「以科技幫助旅遊，提高便利性」這樣的理念，他在2014年創辦了TravelBala。
Travelbala成立後首先推出「線上行程編輯器Travel Organizer」，為出門旅行的每一個人帶來客製化且方便操作使用的線上旅行書，透過Travel Organizer，使用者可以輕鬆的整合旅遊資訊，大大提高旅行前與旅行中的便利性。Travelbala目前專攻的市場是飯店業者，以B to B的商業型態，產品「Hotel Marketing Solution」協助飯店業者進行數據的收集與整合，了解顧客的消費習慣，並進行精準的二次行銷，並透過社群的連結，找到類似屬性的潛在客群。
調整、調整、再調整
「我們要做的，也不斷做的，就是PIVOT！」James細緻的講解每一個將產品Hotel Marketing Solition設計、行銷給飯店業者的過程時，多次的提到「Pivot」這個字，原意是指「以… …為中心旋轉」，應用在實務上，便是在達成目標時，不斷的視情況、所面對的對象、所遭遇的問題而去調整策略。看準了飯店業者手中並沒有有效的顧客資訊，遂在廣告的投遞、二次行銷上會遭遇到困難，那要怎麼去取得顧客的資訊，甚至是發掘潛在客戶，成為Travelbala推行Hotel Marketing Solution時，所要解決，也是最關鍵的課題。在一連串的嘗試之後，James看準了飯店Wi-Fi對於顧客的重要性，發現若連接Wi-Fi時可以綁定個人的社群網站(如：Facebook)，那麼便可以取得進一步顧客的資訊，也可以順勢利用社群的力量，對於同質性高的潛在顧客，進行行銷。抓準行銷的時機、取得精準的資訊，也看準了旅人對於飯店的高度依賴感，Hotel Marketing Solution將對的資訊丟給對的人，同時，透過部落客的推薦，包裝飯店及其服務，為飯店的廣告方式與產品行銷帶來更多的可能。
旅遊是人的事！
Travelbala除了致力於產品的研發與升級，也積極參與國際性旅遊相關的活動，在柏林和英國的國際旅遊展都可以發現他們的身影，現在也在擴充公司人事之際，徵招業務助理與產業研究實習生，希望新的人才可以分擔Travelbala日益增加的業務，也同時激盪出新的點子。Travelbala無論做什麼，都圍繞著James的一句話「旅遊是human business，我們要想的是，科技可以做什麼，幫到什麼！」
RTM X編 整理報導
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本報導配合「旅創大學府－旅創人才夾娃娃機」系列活動，目的為提升一般大眾對旅遊新創產業之了解，同時增加求職者與企業家對談的機會。更多相關報導，敬請鎖定「RTM泛旅遊」！若對此企業職缺有興趣，歡迎將cover letter/CV送至redefinetourismmixer@gmail.com！
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