平台經濟，是指一種虛擬或真實的交易場所，平臺本身不生產產品，但可以促成多方供求之間的交易，收取恰當的費用或賺取差價，而獲得收益的一種商業模式。
從Google、Amazon、Facebook……到Uber，Airbnb，這些不具備實體資產，卻能透過創新服務創造價值的平台經濟正在崛起，帶動全球經濟能量蓬勃發展。
國際數據資訊(IDC)也指出，2017年台灣市場將受到：平台經濟崛起、認知時代來臨、人工智慧應用起飛，數位市場(Digital Marketplace)帶來全新行銷模式與消費者體驗等10大趨勢的影響。
“ 平台經濟將如何影響旅遊新創產業？旅遊業者要如何從劇烈變動的數位經濟板塊中尋找新的藍海商機呢？”
泛旅遊第七場旅創小酒館：「旅遊平台新商業─人．物．遊串聯」，邀請到Wogogo營運長方寶儀、MyProGuide創辦人Joseph、iCarry創辦人Tesla、Travel2Local創辦人Jack、小驢幫共同創辦人蘇才峰，為大家分別從「人的平台」、「物的平台」、「遊的平台」三個面向剖析旅遊新創的平台經濟模式。
【人的平台】Wogogo、MyProGuide─專業導遊與旅客的媒合平台
Wogogo是全球導遊線上媒合平台，除了提供高端自由行旅客與專業導遊的媒合服務，更重視導遊的培訓與權益保障，例如提供導遊護照驗證系統，確保雙方權益，甚至還找華航空訓部講師傳授如何服務客戶。
作為一個導遊與自由行旅客的媒合平台，Wogogo一方面成立沃科國際旅行社，保障當地導遊不會有違法問題，一方面透過國際驗證、GPS定位、緊急救援系統，積極保障導遊與旅客雙方的人身安全，而不再只有消極的旅遊保險。
Wogogo希望整合來自世界各地、精通不同語言的專業導遊，提供最有價值的在地導遊服務，因為Wogogo營運長方寶儀始終相信：「目的地旅遊最後一哩路，還是必須靠人的溫度來傳達。」
－－
相較於Wogogo的專業與洗鍊感，身穿亮黃色polo衫的MyProGuide創辦人Joseph一上台就給人青春活潑的感覺，傳達出MyProGuide「活力」、「熱情」等品牌形象。
Joseph過去導遊和旅客的雙重身分，讓他清楚市場需求，也明白出國玩如果沒有專業導遊會是「非常不安」的，這成為他創業的起心動念，因此，媒合導遊與旅客的專業導遊平台MyProGuide就此誕生。
「就像有駕照不一定會開車，有導遊證照也不一定代表會講解。」Joseph說。因此，MyProGuide也幫導遊上課，透過一對一指導，以及定期的導遊交流會，幫助導遊把景點講得更加深入，以及和旅客有更良好的互動。
MyProGuide從2016年成立至今，已獲得來自旅遊組織、企業、政府各方的肯定。MyProGuide的導遊從接機到送機，一路上熱情的講解與陪伴，都是為了帶給來台旅客賓至如歸的感受。
同樣是導遊與旅客的媒合平台，Wogogo和MyProGuide的不同反映在導遊的介紹與收費方式。
Wogogo會顯示導遊的使用語言以及評價分數，收費以每4小時為基本單位，每小時19.95美元；而MyProGuide則會呈現導遊的使用語言與搭配行程，收費則依照路線而異，頗有達人帶路的味道，但旅客也可以和導遊討論自己想去的地方。
【物的平台】iCarry─整合旅遊、物流、金流的跨境電商
出國shopping是件紓壓的事，但要提著一大堆行李逛街，可就不那麼開心了！於2016年中上線的購物免提貨平台iCarry，就是要幫助來台旅人解決這個困擾。
iCarry是一個結合旅遊、金流、物流、電子商務的平台。消費者在與iCarry合作的實體店家購物後，可選擇讓iCarry幫你把伴手禮寄到下榻飯店、於機場取貨、或者直接寄送回國，免去旅途中所有的不便。
在旅遊方面，iCarry致力於O2O的消費者導引，結合線上APP購物、LBS地圖導ㄇ覽，與線下實體店面銷售；金流方面，則是各種支付工具的整合，包含信用卡、國際支付寶等。
物流方面，如前所述，提供寄送台灣、寄送海外、寄送旅店、機場提貨四種取貨途徑，希望提供消費者最方便快速的服務；電商方面，則是與指標性的伴手禮店家合作，開設線上購物商城，以及與合作夥伴的官網做串接。
iCarry目前有近10,000名會員，會員數每個月超過50%的成長，平均大約有4成的回購率，目前仍以相當驚人的能量持續成長中。
【遊的平台】Travel2Local 、小驢幫─旅遊服務供應者與旅客的媒合平台
Travel2Local是一家文旅科技顧問公司，是媒合旅客與地方旅遊供應商的平台，藉由旅遊策畫，將台灣的深度文化推廣給來台的國際旅客。
很多人常問台灣有什麼好玩？創辦人Jack引用嚴長壽的名言回答：「台灣最美的風景是人，最大的優勢是文化，最強的影響力是感動。」
「台灣文化經過各種國家文化融合，其實是非常具有優勢的。」Jack認為，台灣有音樂的文化、吃的文化、住的文化，很多地方只是台灣人自己不知道該怎麼說。
「像是我們每天在吃的培根蛋加奶茶、菜脯蛋加油條，這些我們習以為常的食物，美國人吃到其實是會驚訝的，這就是屬於台灣的小吃文化！」
Travel2Local透過專業顧問，為地方旅遊供應者與遊客提供旅遊策畫服務。另一方面，小驢幫也致力於挖掘台灣地方的特色遊程，只不過是透過「在地人」的眼睛。
小驢幫是一個連結在地人與自由行旅客的行程計畫平台。如果你有好的行程規劃書就可以丟上小驢幫，讓自由行旅客購買你的行程攻略，除此之外旅客還可以加購客製化的行程修改，與線上諮詢等服務。
小驢幫做的事情相當簡單，它從頭到尾沒有生產任何資訊，它只專注做一件事，並且把一件事做到最好，那就是扮演連結在地人與自由行旅客的平台角色。
旅遊跟平台經濟的結合，呼應了當代消費者在移動網路工具上的升級，且增加了即時消費的需求。業者要如何跟上全球的市場脈動，同時提升線下體驗的服務品質，會是當前競爭的關鍵！
旅創小酒館來到第七場，現場有不少熟面孔，也看見更多新朋友彼此討論熱烈，空間雖然不大，互相交換資訊的氛圍卻相當熱烈，相當令人振奮呢！
上週末RTM舉辦的旅創大學府也能看見相同的場景，來自各界想學新知的學者／業者／學生／青壯年都聚集在此，彼此除了學習之外更有可能在討論的過程中找到目標相近，可以共享資源，共創更大經濟價值的夥伴。期待這樣的產業生態能夠越來越豐富，繁榮！
RTM記者 政治大學傳播碩二 賴允晨
留言列表
