資策會對於旅遊產業的推動方向
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(圖片截自VZ TAIWAN官網)
與農業界合作「神農產銷平台」,協助農民開始落實農作管理;與科技業者打造「雲端智慧聯網停車場」,整合市區各地的零散停車位,同時帶動周邊的人潮與錢潮;跨文創領域的「吉年好運到─奇雞實驗室」,讓民眾用五感體驗藝術。資策會秉著「推動台灣資訊產業進步」的精神,以「資訊新應用」與各領域不斷擦出火花。現在,資策會也將觸角深入觀光產業,集結旅業者資源、推行台灣智慧旅遊。
 
資策會為「智慧觀光」立下的兩大根基
 
資策會在精準的眼光之下,看見了台灣觀光產業蓬勃發展的潛力,先是在資策會數據科技與應用研究所(大數據所)及經濟部技術處的努力之下,建立起「VZ TAIWAN 智慧觀光平台」,運用各項不同的資訊技術,開發出許多智慧旅遊服務,更與旅遊觀光業者合作,提供包括:旅遊資訊、住房訂購、伴手禮購買,還有旅遊票卷等服務,針對商務客、家庭、自由行旅客,營造創新與貼心的智慧旅遊服務。
例如:資策會VZ Taiwan與直流電通跨境電子商務平台的「iCarry我來寄」進行合作,建立創新購物體驗,全面整合線上及實體店家購物,全新啟動「購物免自提」服務,首波串聯全台60家知名伴手禮業者,可望刺激提升15%伴手禮業者營業額。

 
另一方面,資策會也創立了「台灣智慧觀光價創聯盟」,號召旅遊產業的上、中、下游、旅遊新創團隊、與科技應用業者的加入,整合各領域的資源,有效的將產業內的環節串聯,提供一個資源交流的平台,有效的提升旅遊產業整體的服務環境,用更貼近產業的方式,讓資訊發展與觀光產業共同創造雙贏的未來。 
 

資策會諸葛對旅創產業的戰況分析
 
資策會大數據所張文村主任表示:「就現有的產業當中,某種程度的既定思維所產生的痛點與限制,會導出新創的商業模式、解決方法……等發展空間,進一步引發新創產業的出現。」張主任認為,與許多產業相比,旅遊產業的資訊化程度非常具有發展潛力。
目前產業仍須解決的問題是:現有的旅遊服務業者已經無法滿足需求,在加入科技的應用後,能提升資訊取得的便利性,有效地優化旅遊體驗及後續的旅遊體驗分享。對於新創團隊而言,「科技應用」是其所擁有的優勢,但要將「科技應用」融入到另一項產業領域中,必存在一定的門檻。資策會大數據所智慧觀光團隊希望能透過目前擁有的資源管道,來協助新創業者更快速地切入產業界,扶植業者順利地融入特定的應用領域,使團隊能建立出自己的產業應用優勢。

 
(圖片截自資策會官網)

像是「遊趣事」互動程式,運用AR擴增實境融入旅遊APP中,將實際的景點與店家作為「旅遊金幣」的取得點,來換取購物優惠,更在特色景點建立「在地玩互動」專區, 血拚一級戰區-西門町推出的「西門町轉轉」,豐富自然生態-關渡推出的「漫漫關渡行」、稻香徐徐-台南後壁菁寮推出的「菁寮稻稻走」,透過科技與產業的結合,帶動觀光消費發展,同時也讓特色景點展現出背後的內涵。

國際市場爭霸戰,資策會諸葛之運籌帷幄
 
提及旅創產業如何推向國際,「這問題蠻大的。」張文村主任笑笑地回答,也引起全場笑聲的迴響。張主任表示,「不管在哪個產業當中,即使沒有資策會,國際化一樣會繼續持續下去,但以資策會的角度,如何在面對全球競爭的強大壓力下,讓台灣業者國際化的速度加快、運作更加順利,是我們主要的努力方向。」
就國內而言,資策會持續與新創團隊進行訪談與溝通,了解產業在「走向國際」時遇到了技術、資金、市場上各方面的問題,將依現有的資源,提供旅遊新創產業最堅強的援助。
現行的國際化策略目標聚焦在亞洲地區,資策會持續利用既有的國際鏈結管道去洽談,其實新創業者的思維模式都可以被國際所接受,但除了如何突破軟、硬體上的問題外,最關鍵的還是回到國際市場的觀點,思考「如何取得合作夥伴的信賴」,讓各國業者了解,「我們並不是與該國的市場競爭,而是帶來更多商機」。
張文村主任強調,「在資源、時間有限的情況下,必須要與國內產業好好討論,有策略地進行計畫;最重要的,是雙方都能在互利共贏的共識下,才能有效地在全球戰場當中嶄露頭角。」


 
資策會諸葛的下一步棋
 
張文村主任認為,「未來發展的規劃,還是要回歸到產業基本結構面來看,如何有效的讓產業從上到下認知到『轉型發展』是未來必要的方向。」
當ICT技術導入產業體系,必定會衝擊到產業結構中的既有的認知、營運以及理念等想法時,產業端多少都會有抗拒或不知該如何因應的反應,此時就需要有流暢的訊息流通,以及適切的溝通場合,這就是「台灣智慧觀光價創聯盟」成立的目的,希望能從技術面、創意面、與通路面,彼此都能找到一個場合與時機互相學習和交流,「傳統思維」與「創新思維」雙方互相激盪互相學習,解決最根本的產業認知問題。

當解決了產業認知問題後,接著要面對的是,如何要取得傳統旅遊業者的合作意願,最有效的解決方式,就需要創造更多的成功案例來幫助,利用新的成功案例作為領頭羊,帶領後續更多更多的合作效應,而要怎麼達成這個目標呢?資策會將先從旅遊新創產業下手,張主任表示「輔導這些旅遊新創業者,透過媒合以及借助政府的資源 ,幫助新創業者尋找出適合的旅遊業者,合作創立出更多的成功案例,這是目前首要完成的工作。」
 

資策會諸葛,對於旅遊產業的期許


張主任回答:「回歸到兩個重點,既有業者如何有效的用一個open mind的角度,去接受新的一個發展風潮, 與新的概念進行討論;而旅遊新創,如何能夠將創意跟實務快速有效的結合在一起,這其實也是他們成功的關鍵。」
未來,資策會也希望產業界能夠大方的將「智慧觀光創價聯盟」視為工具,互相交流、提供資訊,甚至運用智慧觀光價創聯盟的名義向政府提出建言,「我們非常希望利用聯盟創造出來的機制,讓大家能夠站在一條船上,用團體戰的角度 ,一起找出更多的解決方式,然後結合一些新的想法,創造出更多能跟國外業者競爭的機會與武器」張主任總結。

本篇文章是「大旅創時代4_智慧旅宿,國際商談」的系列報導。活動當天,智慧觀光價創聯盟的召集人張文村主任也將進行議題分享。

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