【老品牌注入新靈魂】UpToGo打造說走就走的客製化旅程

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「e-go台灣租車旅遊集團」,是全台最大的旅遊運輸車隊,提供遊覽車客運、觀光巴士等各式服務,是成立30個年頭,旗下擁有600多輛車的老字號;而「UpTogGo」是去年2月成立,e-go旗下的主題旅遊公司。

 

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留著一頭俏麗短髮,外貌神似蕭亞軒的Kady,是e-go老闆的掌上明珠,也是UpTogGo現在的營運長,她因為看不慣傳統旅行社僵化的套裝行程,甚至為了獲利考量,給遊客較差的旅遊體驗,因此她憑著年輕人一股熱血、反骨精神,毅然決然跳出來成立「UpTogGo」品牌,希望打造更客製化,「說走就走」的旅遊體驗!

泛小編今天除了訪問Kady有關UpTogGo的事情,更要幫各位參賽者,詢問明天就要舉辦的「在地生活體驗家大賞」決賽的評審標準,參賽者如果不想和冠軍獎金4萬元擦身而過的話,就睜大眼睛看看Kady怎麼說吧!

 

Q1:UpToGo鎖定的消費族群是誰?

Kady:UpToGo的目標族群為「外國旅客」,例如中國、日韓、香港、新加坡等國家,因為台灣的市場太小,你必須思考如何讓台灣走出去,外語能力要增加、多往國外跑,開發國際市場才有意義。

 

Q2:產品目前的建設狀況如何?

Kady:UpToGo目前的產品數量還太少,我的目標是有1000套旅遊行程,每一支產品針對不同的市場和國家。

我們還要更努力,因為國際觀還不夠,我們應該用外國人的角度思考產品怎麼設計,而不是用既有的台灣人思維,例如新加坡人沒有山會想看山,中國地大物博,針對中國人就要思考什麼是小而美,甚至要針對中國不同的縣市開發,而1000套行程我認為是可以涵蓋不同需求的產品數目。

 

Q3:UpToGo要如何結合e-go既有的優勢與資源?

Kady:e-go的優勢就是車子很多(笑),我們有小車可以針對小團體或個人旅遊,不像某些大旅行社只有大台的觀光巴士。

Kevin:我補充一下,有一些新的旅創團隊有很好的點子,但沒有資源去做,但是e-go有,它之前是一間公司,擁有旅行社的經驗、車子和人脈,先前的人脈資源可以串聯起來,這些是很多新創公司想做但做不到的。

大旅行社只要上網直接搜尋新創團隊在做什麼事,我資源很多,我可以直接接軌你的創意,我做得又比你完整,那你這個就沒有用,這是一個很殘忍的事實,但真的會這個樣子。

 

Q4:UpToGo舉辦「在地生活體驗家」的目的是甚麼?

Kady:我們希望能夠搜集UpToGo在學生族群,甚至是導遊族群之間的人氣,讓UpToGo的品牌名稱遍布校園。

另一方面,很多年輕人讀了這個系所,可是不知道以後要做甚麼,我們希望透過這個比賽,讓他們知道自己對這個是有興趣的,如果得獎的話,我們可以更激發他的潛能,讓他運用大學四年,甚至是研究所六年所學,結合到產業之中。

泛小編:除了鼓勵年輕人應用所學,是不是還有藉機招攬人才的用意呢?

Kady:當然!我們會藉機觀察哪些參賽者是未來的新星,透過訓練讓他們變成專業的規畫師,甚至是頂尖的導遊也有可能。中文帶團大家都會,但是用外語導覽故宮、中正紀念堂這些景點卻有難度,因為這些景點都有歷史性在,雖然有導覽機,但是也不能過度依賴,因為它是沒有溫度的,就算有中英日韓四種語言,仍然不能夠準確回答旅客的問題,我們希望從這邊培育一些人才出來,也是幫助台灣的旅遊產業做轉型。

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Q5:這次比賽的評審標準有哪些?

Kady:最大的考量是做這件事會不會做白工,會不會有利潤,估價這個比例會占滿重的,再來就是資源可取得性,你今天設計這個產品,每天可乘載多少個人次,這個很重要,不要說這個景點很好,但我遊覽車進不去,或是只能步行,這也是一個問題,再來就是後續我們如何去包裝它。獲利、乘載量(有沒有辦法大量去做曝光),這兩點很重要。

 

Q6:妳希望透過這個比賽達到什麼成效?

Kady:我們希望讓UpToGo這個品牌在台灣產生共鳴,並藉由很多學生族群開發這些景點,讓更多人知道原來台灣還有這麼多地方好玩,雖然比賽一定會有名次,但沒得獎不代表你的行程比別人差,可能經過重新的裁縫、設計,就會是兼具創意、深度與可行性的好行程。

 

Q7:有沒有什麼想對參賽者想說的話?

Kady:希望各位參賽者可以加油,我們一起讓全世界看見台灣美好的地方!!

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