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■ 十年網路行銷的心路歷程
「​不論是在哪個領域，產品包裝與行銷背後的數據與邏輯都有類似的思考原則。」​曾任職於雄獅、Seednet、104人力銀行、欣傳媒，現為途風旅遊台灣區負責人的李其縵Mandy，用一句話連結過去的經驗。

「如何同時考量消費者／網友需求，包裝並傳遞出「有用」的資訊，並兼顧企業對效益與目標的要求，這始終是商業思維的核心。」講起在Seednet及104的工作經驗，Mandy說出了過去從產品企劃、產品行銷背後始終必須秉持的理念，包括這樣的經驗將成為後續協助台灣旅遊同業共同教育市場、為台灣消費者服務的後盾。

■ 對消費市場的觀察
「自由行不表示用比較簡陋的方式旅行，而是旅客更自主的掌握旅遊環節。」Mandy提到在台灣人旅遊行為的研究報告中指出，原本團體旅遊高於自由行的旅客消費行為，近兩年已經扭轉為自由行為大宗比例。

「我看到的是，團體旅客往更稀有、更有獨特的個性化商品需求走，而自由行旅客既想對自己的行程更有掌控度，又追求簡易快速完成高CP值的行程規劃，畢竟現在缺乏的不是資訊也不是旅遊商品，而是誰能幫助消費者在海量資訊與商品中做決策。」Mandy談及，對於途風在台灣的拓展與合作，將順應這樣的趨勢與即將合作的同業討論如何強化既有產品線、甚至找到市場上的切入點聯手行銷。

提到跨國企業的挑戰，Mandy說：「台灣人禮貌、大陸人直接、對美國同事更要訴求精準，原則上我對自己的要求，是必須在短時間內讓自己在搭上途風這班列車後跟上運作的軌道和速度，找到與不同文化背景的同事們溝通和配合的默契。」Mandy進入途風後發現，途風有十分明快的團隊氣氛，「每位同事幾乎都進全力的在協助我－這個他們未曾謀面過的同事」。途風在美、中兩國發展多年，是個重視數據、量化指標的企業。Mandy更舉例說明台灣市場的開發過程，也必須擅用數據佐證與總部協商台灣各項商業推展合作。

觀察美國、中國、台灣三地的消費市場，Mandy提出自己的見解。她說，自由行在美國早在十多年前就是大多數遊客選擇的旅遊型態，在中國大陸則是幾乎每個線上旅遊網站都需要從團體、自由行、各類元件、個性化高端線路等多元產品去經營，才能迎合廣大消費人口的口味。「而我們進台灣，主要想測試台灣市場對歐美紐澳「當地遊」的接受度。」加入途風以前，Mandy就與創辦人之一Richard陳銳討論過對台灣經營的期待與目標設定。至今，該如何對台灣市場教育、找到台灣旅遊同業切入點，都是值得深思的問題，也期待台灣同業憑藉消費者對在地品牌忠誠度與信賴感的自身優勢，與途風相攜合作。

「原則上，我們在台灣的合作對象可說是來者不拒，能碰撞出愈多火花愈好。」發展初期，途風歡迎產業上下遊包含大型OTA、中小型旅行社、旅遊週邊新創團隊與社群媒體等共同洽談，連手在台灣做大「當地遊」市場。同時，途風也具備不少優勢，包括豐富的歐美紐澳「當地遊」商品路線，也推出高端小眾獨家商品，像是房車生態露營體驗、飛行駕駛體驗、DNA檢測等；另外，由於途風本身廣納來自全球各地中、英文旅客，客源量大且穩定，造就近乎100%出團率的數字。

■ 心中的品牌印象
1. 如果用一句話形容途風，途風希望用什麼方式被人記住？
在形式上，是2006年當時第一個在美國以OTA平台為訴求的先驅。在價值上，希望大家能夠透過了解途風，更加瞭解「當地遊」的旅遊情境與玩法。
2. 如果用一句話形容自己，妳會怎麼描述？
活在當下，接受挑戰。
3. 對台灣旅遊業的呼籲
在中國，因為旅遊市場的競爭必須仰賴併購來抑制整個業態的殺價競爭，但假使在台灣，本土併購幾乎很少發生，假使往殺價競爭這條路走，勢必會讓市場失衡，這樣不單是損耗旅遊業的利潤，更是殘害消費者的權益，羊毛出在羊身上，旅遊絕對是一分錢一分貨。
我們希望看到旅遊業在台灣的走向不是在價格，更應該突顯在價值上的認同，這同時是對產業明智的經營決策者和成熟的消費者提出雙向提醒。
華人北美旅行領導品牌──途風旅遊，多元的產品服務、高品質的專業態度，在全球旅遊業占有一定的影響力。這個橫跨中美、包辦目的地所有票券行程訂製體驗的強大線上網站於2016年11月，設立台灣辦公室，正式踏入台灣市場。